CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Condiciones de Uso

Listas de precios

Los precios facilitados con los productos son con IVA NO incluido. Instituto Europroject. S.L. se reserva el derecho de modificar sin previo aviso la información, modelo, surtido y disponibilidad. Los precios serán los vigentes (los que aparecen expuestos) en el momento de formalizar la compra.
En la categoría de terapia ocupacional, la compra mínima aceptada será de 40,00€ iva no incluido, siguiendo indicaciones del fabricante/distribuidor.

Puede llamarnos por teléfono para consultar el stock y recibir el asesoramiento profesional que requiera.

A nuestros teléfonos: 952 601 025 ó 617 334 719.

Formas de pago:

  1. Tarjeta de crédito o debito
    Utilizando una plataforma segura TPV virtual Banco Popular, este es un método rápido y eficiente por medio del cual usted puede obtener los productos que requiera para el cuidado y ayuda al mayor.
     
  2. Transferencia bancaria o ingreso en efectivo
    Una vez realizado el pedido por el cliente le será enviado un e-mail donde se dará confirmación del mismo además del número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria o ingreso a nombre de Instituto Europroject. S.L. La transferencia debe ser efectiva antes de 3 días a partir del día de realización del pedido y remitir justificante con nombre y apellido y código de pedido por e-mail a info@institutoeuroproject.com
     
  3. Paypal / Iupay
    Si es usuario de Paypal (el pago con Paypal llevará un 3,5% de recargo sobre el total de la compra) o Iupay, también puede usar estas cómodas y seguras formas de pago en nuestra tienda virtual. 


El stock  no se puede confirmar hasta el pago total de la compra (salvo confirmación por nuestra parte).

Horario de atención al cliente:

  • Verano del 1 de julio al 31 de agosto
    • Mañanas de 9,00 a 15,00 de lunes a viernes.
  • Invierno del 1 de septiembre al 30 de junio
    • Mañanas de 9,30 a 14,00. 
    • Tardes de 17,00 a 20,00 de lunes a viernes.

 

Condiciones de Envío y Entrega

Costos de envío:

  1. Toda la península: (sin montaje)
  • 9,00 € para pedidos inferiores a 200 €
  • Portes gratuitos en pedidos superiores a 200 €

Consultar otros destinos: Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y resto de Europa.

Condiciones de envío:

    • Facilítenos la dirección de envío donde haya alguien para la recepción de su pedido.
    • Si no se pudiera realizar la entrega en dicho domicilio, la agencia de transporte volverá a intentar la entrega otro día.

La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número. (Consultar para que modelos de grúas, camas, colchones y sillones, en algunos casos se le podrá ofrecer el servicio de subida o bajada a una planta superior o inferior previo pago de 80 € en España Peninsular).

El tiempo de recepción de la mercancía variará en función de si tenemos en stock la mercancía. En el momento de la compra le informaremos del plazo de entrega.

Plazo de entrega de 3  a 5 días, sin contar fines de semana o festivos, en algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez este disponible el producto seleccionado. 

Para productos de fabricación personalizada, como por ejemplo butacas, mesitas de noche 
o auxiliares, mobiliario y sillones, el plazo de entrega será de 15 a 30 días laborables. 

Los pedidos se recogen hasta las 13:00 horas. Todos los pedidos recogidos después de esa hora ya cuentan para el día siguiente. Los pedidos desde el Jueves a las 13:00 ya cuentan para el Lunes.

Compruebe bien que el embalaje del pedido, no presenta desperfectos, si esta dañado ó roto Asegúrese de marcar en el albarán de entrega del transportista en la casilla de “Material Dañado” o escribiéndolo en el propio albarán del transportista y de notificarlo a Instituto Europroject S.L. Inmediatamente ya que sólo se disponen de 24 horas, para reclamar a los transportistas los daños producidos en el transporte, de no ser así no se admitirá la devolución de ningún pedido por este motivo y el cliente no tendrá derecho a reclamación.

El cliente será el encargado de la comprobación y del montaje de los artículos adquiridos.

Garantía y Devoluciones

Garantía.

Todos los clientes de Instituto Europroject. S.L se beneficiaran de la garantía de dos (2) años, ofrecida por los fabricantes o importadores y/o distribuidores de todos los productos que comercializamos, la cuál, será gestionada sin gastos adicionales por nosotros. Cabe destacar que dicha garantía cubre defectos de fabricación y nunca desperfectos por mal uso, en cuyo caso los gastos de reparación y transporte, correrán por cuenta del cliente.

En caso de que sea necesario indicaremos al cliente la forma más rápida de solventar el problema.

Codiciones especiales de garantía en todas las tapicerías vinílicas (Valencia y Silvertex)

*Determinados tintes de ropas y accesorios (como los usados en los pantalones vaqueros) podrían migrar a colores más claros. Este fenómeno se aumenta con la humedad y la temperatura y es irreversible. No se asumirá ningún tipo de garantía por la transferencia de tintes causada por contaminantes externos y las posibles manchas permanentes causadas por este fenómeno.

Cómo proceder en caso de avería.

Cuando un artículo que haya adquirido en www.institutoeuroproject.com tenga una avería o no le funcione, deberá ponerse en contacto con nosotros facilitándonos el nombre del comprador y en número de factura, para solucionar el problema. Si no se solucionara se ordenará recoger el artículo o parte de éste, el cual deberá embalarse y quedar bien protegido por el cliente, para que llegue a su destino sin deterioro. Una vez realizado un diagnóstico de lo que le ocurre, se procederá de la siguiente forma:

  • Si el artículo se encuentra en GARANTIA: El comprador no pagará ni mano de obra, ni piezas, ni transporte
  • Si el artículo ESTA FUERA DE GARANTIA porque el defecto no es de origen sino debido a un mal uso de este ó accidente: se le hará un presupuesto que el comprador aceptará o no, si lo aceptara, pagará de forma anticipada los gastos de reparación o cambio, mano de obra y de recogida y envío.


Devoluciones y cambios de los productos.

Derecho de desistimiento: Tiene un plazo de 7 días hábiles para la devolución de los mismos siempre y cuando se encuentre en su estado original de compra y con sus envoltorios originales en perfecto estado, serán rechazados todos los artículos que no cumplan esta condición. Los productos tendrán que ser enviados a la dirección que le indiquemos con sus portes siempre pagados.

En el caso de mercancía errónea y una vez recibido el material, comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado y procederemos al envío de la mercancía correcta, sin incluir los gastos.

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador.

En todo caso deberán enviarnos un e-mail a  info@institutoeuroproject.com

Exclusiones de Devolución (según RDL 1/2007)

  • El artículo que no tenga su embalaje original con sus aditamentos y manuales o se compruebe que no se encuentran en perfecto estado tanto el embalaje como el artículo.
  • Si un artículo es encargado al fabricante para que tenga este  una composición a medida o personalizada para el usuario (color, ancho, tipo de material, etc.) con o sin accesorios opcionales.
  •  Lógicamente y por razones de higiene tampoco se aceptarán devoluciones de productos que entren en contacto   con la piel, heridas, mucosas o fluidos corporales.
  •  Productos que hayan sido utilizados. Si una vez recibido el producto comprobamos que ha sido utilizado, se le comunicará al cliente, remitiendole el producto con portes a su cargo.
  • Los pedidos enviados directamente por el fabricante desde sus instalaciones.
  • Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo)